Гарантийный срок
Покупателю предоставляется гарантия на надежность работы изделия компании New Comfort на срок, указанный в гарантийном письме / сервисной книжке изделие / договоре.
Изделие должно быть приобретенным только у поставщика, занимающейся официальным сбытом продукции.
Условия гарантийного обслуживания
Получение качественных услуг в период гарантийного обслуживания обеспечивается при соблюдении следующих условий:
Заказчик (покупатель) предъявляет претензии к качеству изделия продавцу, организации, выполнявшей монтаж изделия, или сертифицированном сервисном центра;
наличие правильно заполненных документов купли-продажи и гарантийный талон;
соблюдения правил эксплуатации изделия и отсутствие обстоятельств, лишающих права на гарантийное обслуживание (подробная информация указана в руководстве / инструкции по монтажу и эксплуатации).
Гарантийные обязательства теряют силу, при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
Нарушение правил эксплуатации изделия;
Самовольная разборка и ремонт изделия, наличие постороннего вмешательства
Повреждения в результате механического или химического воздействия;
Раскрытие / повреждения защитных пломб, стикеров, серийных номеров на электрооборудовании;
В случае с электрооборудованием, выявления нестабильности работы электросети;
Использование изделия не по назначению;
Непрохождения регулярного сервисного профилактического обслуживания изделия согласно условиям гарантийного талона / сервисной книжки в сертифицированном сервисном центре, отсутствие отметки сертифицированного сервисного центра о своевременном прохождении планового сервисного обслуживания;
В случае повреждения лакокрасочного покрытия или коррозии от воздействия аномальных климатических факторов, природных явлений, выброса разного металлического пыли или других агрессивных веществ, царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации, гарантия на лакокрасочное покрытие теряет силу.
Cервисное обслуживание
Профилактическое обслуживание необходимо проводить только в сертифицированных сервисных центрах компании в сроки, указанные в гарантийном талоне / сервисной книжке конкретное оборудование.
Специализированный сервисный центр также предоставляет услуги:
- Гарантийного обслуживания систем автоматизации, включая диагностику, ремонт, замену;
- Послегарантийное обслуживание продукции;
- Модернизации продукции;Комплексного абонентского сервисного обслуживания продукции.
