Гарантійний термін
Покупцеві надається гарантія на надійність роботи виробу компанії New Comfort на строк, зазначений у гарантійному листі/сервісній книжці, виріб/договорі.
Виріб має бути придбаним лише у постачальника, який займається офіційним збутом продукції.
Умови гарантійного обслуговування
Отримання якісних послуг у період гарантійного обслуговування забезпечується за таких умов:
Замовник (покупець) пред’являє претензії до якості виробу продавцю, організації, яка виконувала монтаж виробу, або сертифікованого сервісного центру;
наявність правильно заповнених документів купівлі-продажу та гарантійний талон;
дотримання правил експлуатації виробу та відсутність обставин, що позбавляють права на гарантійне обслуговування.
Гарантійні зобов’язання втрачають чинність, за наявності хоча б одного з наступних випадків:
Порушення правил експлуатації виробу;
Самовільне розбирання та ремонт виробу, наявність стороннього втручання
Ушкодження внаслідок механічного чи хімічного впливу;
Розкриття/ушкодження захисних пломб, стікерів, серійних номерів на електрообладнанні;
Що стосується електроустаткування, виявлення нестабільності роботи електромережі;
Використання виробу не за призначенням;
Непроходження регулярного сервісного профілактичного обслуговування виробу згідно з умовами гарантійного талона/сервісної книжки у сертифікованому сервісному центрі, відсутність позначки сертифікованого сервісного центру про своєчасне проходження планового сервісного обслуговування;
У разі пошкодження лакофарбового покриття або корозії від впливу аномальних кліматичних факторів, природних явищ, викиду різного металевого пилу або інших агресивних речовин, подряпин та сколів, що виникли в процесі експлуатації, гарантія на лакофарбове покриття втрачає чинність.
Сервісне обслуговування
Профілактичне обслуговування необхідно проводити лише у сертифікованих сервісних центрах компанії у терміни, зазначені у гарантійному талоні/сервісній книжці конкретного обладнання.
Спеціалізований сервісний центр також надає послуги:
- Гарантійне обслуговування систем автоматизації, включаючи діагностику, ремонт, заміну;
- Післягарантійне обслуговування продукції;
- Модернізації продукції; Комплексного абонентського сервісного обслуговування продукції.
